Estimado cliente,
Desde HWPERU queremos informarle que el día lunes se presentó una anomalía en nuestro servidor principal, lo que ocasionó una interrupción temporal en el servicio.
Durante una verificación rutinaria, nuestro técnico de turno detectó una falla en la conectividad IPMI de los servidores EWR425 y EWR408. Esto llevó a iniciar un procedimiento de diagnóstico con nuestro equipo técnico en sitio. Sin embargo, durante el proceso de revisión, el servidor principal experimentó un tiempo de inactividad inesperado.
Al identificar esta situación, se ordenó detener inmediatamente las labores de diagnóstico para proceder a la restauración de la conectividad de red, la cual se reestableció de forma prioritaria. Cabe señalar que la configuración IPMI en el servidor EWR425 presentaba fallas que complicaron el restablecimiento del servicio, aunque finalmente la red quedó operativa.
HWPERU cuenta con personal técnico disponible 24/7 en el centro de datos para atender este tipo de emergencias. Queremos asegurarle que hemos reforzado nuestros procedimientos internos para que acciones de diagnóstico de este nivel no se realicen nuevamente sin previa coordinación directa.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y reafirmamos nuestro compromiso de mantener la continuidad y calidad del servicio. Si tiene alguna pregunta o requiere mayor información, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Equipo de HWPERU
