Atencion al consumidor

Libro de Reclamaciones virtual

Conforme al Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor y a la normativa de INDECOPI. Puedes presentar un reclamo, por disconformidad con lo contratado, o una queja, por malestar respecto a la atencion recibida.

Proveedor

Datos del proveedor

Razon socialCrew Arty Solutions S.A.C.
RUC20606254254
DomicilioLima, Peru
Correoreclamos@hwperu.com
Telefono943 478 792

El proveedor dara respuesta al reclamo o queja en un plazo maximo de quince (15) dias habiles, contados desde el registro de la presente hoja.

Hoja de reclamacion

Hoja de reclamacion virtual

Los campos marcados con asterisco son obligatorios. Recibiras el folio de tu hoja en pantalla y una copia en tu correo.

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Marco legal

Lo que debes saber

  • Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
  • Queja: malestar o descontento respecto a la atencion al publico, no vinculado a los productos o servicios.
  • La formulacion del reclamo no impide acudir a otras vias de solucion de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.
  • El proveedor debe conservar la hoja de reclamacion por un plazo de dos (2) años.
  • Los datos personales registrados se tratan unicamente para atender el reclamo, conforme a la Ley 29733 de Proteccion de Datos Personales.